Los medios sociales, por ejemplo, consisten en una nueva forma de interrelación empresarial, ya que por sí mismas han crecido enormemente en un tiempo extraordinariamente corto; es decir, de 3 a 5 años se han vuelto elementos imprescindibles para la sociedad.
Las empresas deben conocer tanto este como otros detalles: la importancia de todo es el seguimiento.
El nuevo entorno digital permite que cualquier persona pueda publicar un video o dejar una opinión en la web, lo que supone un cambio radical en el papel del consumidor que se vuelve activo e influyente, y requiere un cuidado especial por parte de las empresas.
Entonces la respuesta regresa: es necesario gestionar una página web y la presencia online debe monitorearse, no olvidarse. Este detalle es bastante común para tratar de ignorar el mercado siendo que “el primer intento falló”.
Es necesario comprender el mercado y el consumo y gestionar datos, fuentes y mejora constante. Es decir, comprometerse a comprender las vicisitudes que el mercado acarrea.
Según la encuesta y razones menos, Facebook cuenta con 750 millones de usuarios, mientras Twitter envía 140 millones de tweets al mes. Todo esto representa un mercado y oportunidades que, de no estar contemplando y aprendiendo a usar, deberían.
